皇冠信用網会员申请_男子在云南旅游时花28000元买了黄龙玉，签下“不退协议”致维权难，律师：“霸王条款”应属无效

皇冠信用网如何注册(www.hg01.vip）-开会_员出_租平_台,皇冠信用盘/—开会员账号—(招登1登2登3管理(代理出租,近日，江苏的潘先生向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，2025年3月中旬，他和家人通过保险公司组织的旅游团赴云南游玩，在导游带领下花费28000元购买了黄龙玉饰品，返程后发现价格虚高、想要退款皇冠信用網会员申请。当他依据云南“30天无理由退货”的相关政策进行维权时，却因签署过一份“打折商品不退协议”遭拒，从3月投诉至今，历经三个多月协调未果。

潘先生花费2.8万元购买的黄龙玉饰品

跟团游云南花2.8万元购玉皇冠信用網会员申请，30天内申请退货被拒

潘先生介绍，此次云南之行由保险公司以“老客户回馈”名义组织，为期5天，每人仅需支付几百元团费皇冠信用網会员申请。

3月19日，导游将团队带至一家黄龙玉店，随后潘先生在该店内花费28000元购买了玉牌、手镯等4件饰品皇冠信用網会员申请。潘先生告诉记者，全家在旅行中总消费超4万元，并非拒绝合理消费，“团费低，愿意消费一下支持当地经济”。购买时，他在多份文件上签字，其中包括一份未细看内容的“打折商品不退协议”。

“付款时签了好几个字，以为只是流程，根本没注意到协议里有‘概不退换’的条款皇冠信用網会员申请。店家事后也并没有给过我这份协议的原件。”潘先生说，返程后，经身边买卖玉石的朋友鉴定，他所购的这些黄龙玉饰品总价不超过2000元，巨大价差让他心生不满，遂于3月22日通过“游云南”APP申请退货。

潘先生称，云南有“30天无理由退货”政策，导游也在旅游途中多次提及，这让他起初对退货充满信心皇冠信用網会员申请。但令他意外的是，与店家沟通后，对方以“已签署不退协议”为由拒绝售后，有关部门也表示无法受理相关投诉并向他发来了这份协议的照片。

这份“打折商品不退协议”中写道，潘先生当日在南药园博展馆购买了四件商品，商品以成本价28000元出售，“客人不得以任何形式泄露交易内容，如果因交易内容泄露导致的任何结果，由客人全部承担，以成本价出售的商品概不退货”皇冠信用網会员申请。

不过，潘先生并不认可协议合法性，认为其未注明甲乙双方、未提供原件，“概不退货” 条款侵犯权益皇冠信用網会员申请。自3月起，他多次向保险公司、旅行社、云南12315反馈，均无实质进展，店家始终拒绝退货。

多方投诉均因“已签不退协议”遭拒皇冠信用網会员申请，消费者质疑协议合法性

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在潘先生提供的维权材料中，记者看到，3月22日，景洪市退货监理中心对潘先生作出回复：“您与商家已签订协议，不在受理范围皇冠信用網会员申请。”“锦诺珠宝”售后客服人员则回应称：“在商场内没有任何人强迫您购物。您在店内购买商品的全过程都有音频视频，同时您所签署的打折不退协议（您本人所按手印）原件，我们也已提供到相关部门！处理意见是不予退货退款。”

此外，云南景洪市市场监督管理局允景洪一分局于7月9日对相关投诉作出的回复显示：“经查，商品已进行明码标价，商品有合格证，暂未发现违法违规情况皇冠信用網会员申请。投诉人已自行和商家签订打折商品不退协议并按手印，根据《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》第四条第八款‘游客在购买时已签字确认或书面告知不宜退货的’规定，商家明确拒绝退货退款，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条之规定，终止调解。”

通过潘先生提供的联系方式，记者联系到“锦诺珠宝”工作人员，对方再次表示不予退款：“消费者购买时签署了‘打折商品不退协议’，是他自己签字认可的，没有任何强迫的性质皇冠信用網会员申请。当时确实没有向他提供协议原件，事后已经将照片发送给他。”并且，该工作人员称，她刚刚得知店铺此前的经理已经离职，店铺也已申请破产，正在进行清算，建议潘先生通过法律途径维权。

记者以潘先生的名义拨打了西双版纳州游客购物退货监理中心电话皇冠信用網会员申请。工作人员回应称，若消费者与商家签署了“不退不换”协议，监理中心无法处理退货诉求，但没有正面回复“是否认可不合规协议”的问题。同时，记者致电景洪市市场监督管理局允景洪一分局，询问为何会认可这份“不退协议”，工作人员表示已经记录下相关问题，会进行反馈。截至发稿前，记者暂未收到回复。

律师解读：协议含“霸王条款”皇冠信用網会员申请，应属无效合同

针对这份“打折商品不退协议”皇冠信用網会员申请，潘先生提出了几点质疑：协议应当是一式两份，但在他购买后商家并未向他主动提供原件，且协议上没有明确甲方、乙方，这是否合理？该协议称“不得泄露交易内容”“成本价商品概不退货”，是否侵犯了消费者的合法权益？如果想要继续维权，应该采取什么途径？

就这些问题，扬子晚报/紫牛新闻记者咨询了浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师皇冠信用網会员申请。张永辉认为，这份协议本身可能因违法而无效。

“根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者享有法定的退货、更换权利皇冠信用網会员申请。即使商品为打折商品，商家仍需履行‘三包’义务（包修、包退、包换），除非商家明确标明为‘处理品’或‘瑕疵品’并告知消费者。

本案中，若商家未事先声明黄龙玉产品为‘处理品’，仅以‘打折’为由要求签署不退协议，属于免除自身法定责任的格式条款，违反《消法》第26条‘禁止利用格式条款排除消费者权利’皇冠信用網会员申请。协议中‘不得泄露交易内容’‘成本价商品概不退货’等条款，加重了消费者责任、限制其维权权利，应认定为‘霸王条款’，自始无效。”并且，这份协议的形式存在重大缺陷：“协议未明确合同主体，没有填写甲方商家信息，仅有乙方潘先生签字，不符合合同基本要件，可能影响协议法律效力。根据《民法典》，合同需双方持有原件，该商家未交付协议，侵犯消费者知情权与证据留存权。”

同时，张永辉表示，云南“30天无理由退货”政策明确将“购买时已签字确认不宜退货”列为除外情形，但该条款的适用需满足“商家履行充分告知义务”“协议本身合法有效”等前提皇冠信用網会员申请。即便签字，若协议因违法无效，或商品存在价格虚高涉欺诈等问题，消费者仍可主张法定退货权。

张永辉建议，消费者可向退货监理中心再次申诉，主张商家未合法履行告知义务，要求排除政策除外条款的适用皇冠信用網会员申请。也可以选择进行诉讼，请求法院依据《消法》第26条确认协议中“不退换”条款无效，要求商家退还货款，若能证明价格虚高涉欺诈，可主张三倍赔偿。

来源 | 扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥